| ■商品注文方法 |
| 1.まずはじめに |
アソビットネットショップ(以下『ASOBIT.NET』)でご紹介する商品をオンラインでご注文いただけます。お支払いは代金との引き換えとさせて頂き、商品は事前にご登録頂いたご住所にお届けします。尚 『ASOBIT.NET』ショッピングをご利用いただくにはcookieに対応したブラウザが必要です。機能を必ず有効にしてお入りください。
【cookieについて】
Cookieとは、弊社が、Webブラウザを通してお客様のコンピュータのハードディスクに送る、英数字から構成されるIDのことです。弊社のシステムは、これを利用してお客様のブラウザを認識し、簡単注文、次回のご利用時まで買い物かご内の商品を保管するなどの機能を提供することができます。 新しいCookieの受け付けの拒否や新しいCookieを受け付けたことの通知、またはCookie機能の無効を設定する方法については、ほとんどのブラウザのツールバーにある「ヘルプ」に説明があります。 |
| 2.商品を選ぶ |
I． 商品検索
・左のフレームにある「商品分類」からご希望の商品カテゴリーをクリック。
・サイト上部に表示された「フィギュア」「ガンダムプラモ」「鉄道模型」といったサブカテゴリのボタンをクリックし、各カテゴリ商品の一覧を表示します。
II． 商品画面
・商品画像および商品名をクリックすると商品の詳細画面が表示されます。
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| 3.ショッピングカート |
『ASOBIT.NET』は買い物かご方式のシステムを利用しております。お気に入りの商品がありましたら、商品の一覧、または詳細画面にあります「かごに入れる」ボタンをクリックしてください。 買い物かごの中身が表示されます。 引き続き商品を選択される場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。お買い物の途中でも、サイト上部にある「買い物かご」ボタンをクリックすると買い物かごの中身をいつでも確認できます。
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| 4.商品を注文する |
ご希望の商品の選択が終わりましたら、買い物かご詳細ページの「注文画面へ進む」をクリックしてください。 お申し込みのページへ進みます。 既に会員登録をお済みの方でまだログインされていない方は「ログインする」ボタンを、会員登録がお済みでない方は「会員登録」ボタンをクリックしてください。
【ご注意】
1回のご注文最低額は1,000円以上(消費税込み、配送料･代引き手数料は含みません)となります。それ以下でのご注文はお受けできません。また、商品代金の上限額は30万円（消費税込み）までとなりますので予めご了承ください。
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| 5.決済方法 |
決済方法は
・代引（代金引換配送）
のみとなります。ただし、佐川急便の「e-コレクト」をご利用いただけます。
※詳しくは「お支払方法について」をご覧ください。
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| 6.最終確認 |
支払方法を選択すると最終確認のページに進みます。
最終確認のページでは
・お届け先（会員登録時の情報として、お名前・住所・電話番号・E-mail）
・決済方法
・ご購入の商品および送料等の一覧 が表示されます。
内容にお間違いなければ｢注文内容を確認する」をクリックし、画面にしたがって実行してください。
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| 7.注文完了メール |
通常の通信販売の場合は自動的にオーダーの確認がメールで送付されます。 このメールには、お取り引きの履歴、ご注文番号、重要なお知らせ、などが記載されておりますので、 商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
もし心当たりがない場合や、誤った情報が記載されている場合は、お手数ですが以下のお客様相談室宛に電話若しくはＥメールでご連絡ください。
『ASOBIT.NET』お客様相談室
TEL：03-5298-3581(10：00-19：00)
Eメールアドレス：abc_support@laox.co.jp
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| 8.配送完了メール |
配送作業が終了した段階で、弊社より「配信完了メール」をお送りいたします。このメールには、ご注文の内容、ご注文番号、宅配伝票のお問い合わせ番号等が記載されておりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
もし心当たりがない場合や、誤った情報が記載されている場合は、お手数ですが以下のお客様相談室宛に電話若しくはＥメールでご連絡ください。
『ASOBIT.NET』お客様相談室
TEL：03-5298-3581(10：00-19：00)
Eメールアドレス：abc_support@laox.co.jp
【ご注意】
PCソフト集中販売週など、同日の発送が大量にある場合は、大変申し訳ございませんが、弊社システム上「宅配伝票お問い合わせ番号」が配送完了メールに記載されない場合がございます。
その際、「お問い合わせ番号」をご確認したい場合は、お手数ですが、上記お客様相談室までお電話もしくはメールにてご連絡ください。
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| ■ご注文について |
| 1.ご注文金額の最低額及び上限額について |
『ASOBIT.NET』でのご注文の最低額は、1,000円（税込）以上となります。
それ以下の商品は、単品ではご注文をお受けできませんので、予めご了承ください。
また、1回のご注文の上限額は、30万円（税込）までとなります。
それを超えるご注文の場合は、注文番号を分けていただく必要がございますので、予めご了承ください。
【ご注意】
複数商品のご注文で欠品が発生し、ご注文総額が1,000円未満となってしまった場合、ご注文をお受けできなくなる可能性がございます。別途ご相談させていただきますが、その際は予めご了承の程、よろしくお願いいたします。
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| 2.複数商品の同時注文について |
1回のご注文で、複数種類の商品をご注文される場合は以下の組み合わせのみに限らせていただきます。
●既に発売済みの商品同士
●同月の発売商品同士
●既発売商品と、その商品から1ヶ月以内の発売予定商品
上記以外の組み合わせでご注文を頂いた場合、分割発送をさせて頂く場合がございます。
予めご了承の程、よろしくお願いいたします。
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| 3.注文内容変更について（追加注文） |
上記「1」の条件に当てはまる場合は、追加注文を承ります。
その際、注文画面の「備考欄」に下記のようなご指示をご記入ください。
・「注文番号××××と同梱発送希望」
※原則、注文番号どおりの発送となりますので、上記ご指示がない場合は、同日の発売商品であっても別送になります。その際、一つの注文番号に対してそれぞれ「送料」「代引き手数料」がかかる旨を予めご了承ください。
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| 4.注文内容変更について（商品変更・数量変更） |
既にご注文頂き、注文番号が発行された商品の注文商品変更、注文数量変更は、弊社システム上お受けできません。
その際は、大変お手数ですが、一旦、同注文番号商品全てキャンセルしていただき、改めて必要商品をご注文ください。
また上記「3」のように別途ご注文いただき、「注文番号××××と同梱発送希望」とご記入ください。
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| 5.予約商品の発売日延期について |
発売日延期が発生した商品をご注文の場合、原則ご注文は継続となります。
ただし、2ヶ月以上発売が延期した商品に関しては、一旦注文を取り消しさせていただく場合がございます。その際は、お電話またはメールにてご連絡を差し上げます。
【発売日延期対応について】
ご予約商品をご注文の際は、発売延期が発生した場合の対応方法を、注文画面の下記チェックボックスに、ご希望の対応方法をチェックしてご注文ください。
上記チェックボックス未入力の場合は、発売日延期商品のみ別送とさせていただきます。その際、「送料」「代引き手数料」が別途かかる旨を予めご了承ください。
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| 6.在庫について |
一部人気商品や在庫僅少の商品等に関しまして、稀に更新が間に合わず完売したにもかかわらず購入可能になっている場合がございます。
その際は、お電話かメールにてご連絡を差し上げた上で、恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。
【ホビー商品の在庫について】
フィギュアをはじめとしたホビー系商品は、メーカー･問屋の都合により入荷数量を大幅に削られる場合がございます。
当社としましては、余裕を持った発注をしておりますが、それ以上に入荷数量が減少した場合は、ご注文をキャンセルしていただく場合がございます。その際はお電話及びメールにてご連絡を差し上げますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
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| 7.キャンセルについて |
ご注文商品のキャンセルは上部メニューの「注文照会」画面から行うことができます。
但し、下記の場合は注文キャンセルをお受けできません。
●既発売商品（在庫品）：注文日翌日のAM12：00以降
（発送日ご指定の場合は、指定日前日のAM12:00以降）
●予約商品：発売日より5日前以降
●発送完了メール送信済み商品
●お取り寄せ商品
【ご注意】
複数商品ご注文の中から1商品のみのキャンセルは、弊社システム上お受けできません。（注文番号単位でのキャンセルとなります。）
その際は、大変お手数ですが、一旦、同注文番号商品全てキャンセルしていただき、改めて必要商品をご注文ください。
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| 8.返品について |
原則、お客様都合による商品返品は、恐れ入りますが一切お断りしております。予めご了承ください。
但し、商品破損や初期不良品、弊社誤配送による返品はお受けいたしますので、下記手順に従ってご返品ください。
【商品返品手順】
1.商品到着後7日以内に、『ASOBIT.NETお客様相談室』まで下記情報をご連絡ください。
『ASOBIT.NET』お客様相談室
TEL：03-5298-3581(10：00-19：00)
Eメールアドレス：abc_support@laox.co.jp
・お名前
・Eメールアドレス
・注文番号
・返品商品名
・返品理由
2.上記連絡後、返品が決定したら、宅配便の伝票（コピー可）を返却商品に同封し、送料受取人払いにて下記住所へご返送ください。
〒101-0021
東京都千代田区外神田1-15-18
アソビットホビーシティ
ASOBIT.NET担当宛
3.商品が到着次第、交換商品をお送りいたします。但し、特典付き商品、限定品等商品によっては在庫確保が難しい商品がございます。
その際は、大変恐れ入りますが、返金対応とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
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| ■その他 |
| 1.『注文照会』について |
『注文照会』の最初の画面には、ご覧頂いている日から30日間のご注文が表示されます。ご予約商品等でそれ以前にご注文頂いている場合は、注文照会画面上部の『月別注文書』にチェックを入れ、ご注文頂いた月をご選択頂く事で、閲覧が可能となります。
【非会員のお客様へご案内】
『非会員』でのご購入（ご予約）の場合は、ご覧頂いている日から遡って「30日間」のみの表示となります。
『非会員』で発売日から30日前の商品をご予約で、注文照会画面より確認ができなくなってしまった場合は、大変お手数ではございますが、『ASOBIT.NET』サポートへメールにてご連絡をお願い致します。
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| 2.メールでのお問い合わせについて |
メールのお問合せに関しましては、原則ご返信まで1日〜2日程度のご猶予を頂いております。
上記期間を過ぎてもご返信がない場合は、システムトラブルによりメールが不着の可能性がございます。その場合は大変お手数ではございますが、再度メールをお送りくださいますようお願い致します。
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| 3.ログインパスワード忘れについて |
『ASOBIT.NET』ログインパスワードを忘れてしまった場合は、TOPページのログイン部分に「パスワードを忘れた方はコチラ」と書かれたリンクがありますので、そちらに入っていただき、『会員ID』『メールアドレス』をご記入の上、送信ボタンを押してください。
すると自動的に「仮パスワード発行」のメールが届きますので、その「仮パスワード」を使ってログインしていただき、『注文登録/修正』画面より新しいパスワードを設定してください。
※会員IDを忘れてしまった場合は、お手数ですが弊社お客様相談室までご連絡ください。
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| 4.『ASOBIT.NET』会員からの退会について |
『ASOBIT.NET』からの退会処理は、会員登録/修正画面にて退会受付が可能でございます。
尚、退会されても注文はキャンセルされません。また、過去の注文情報も削除されませんのでご了承ください。
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| 5.購入特典品について |
商品購入特典品は、商品によって別便になる場合がございます。
また、購入特典品は商品ではありませんので、使用に支障のない、表面の傷などによる交換は受け付けていません。
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| 6.受け取り拒否について |
弊社決済におきまして、原則、事前連絡のない受取拒否はお受けできません。
発送前の事前連絡もなく受取拒否をされた場合は、『往復の正規運賃+代引手数料+梱包手数料』をお支払い頂きます。
また、以後のご注文について制限させていただく場合がございます。
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| 7.税込み表記について |
『ASOBIT.NET』に掲載の商品は全て「消費税込み」の価格となります。
また、総額表示における消費税の1円未満の端数処理については、代金決済上、円未満の端数の切捨てとさせていただいております。
・消費税：5%
・消費税計算順序：1商品ごとに消費税計算
・1円未満消費税端数：切捨て
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| 8.領収書の発行について |
弊社決済方法は、現在代金引換のみとなります。その場合、厳密な意味での料金徴収者が宅配会社になりますので、自動的に宅配便の伝票に宅配会社からの領収書が添付されます。
当店からも領収書を発行しますと、領収書の多重発行になってしまいますので、当店から領収書をお送りすることはできません。
(通常、当社の「納品書」と宅配業者の「領収書」のセットで、経理上の領収書として機能すると思われます)
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